Formations
Formation Assistant Commercial
Pas de diplôme requis
3 x 3 jours de formations par mois pendant 3 mois
Présentation
L’assistant(e) commercial(e) est bien plus qu’un soutien administratif. C’est un pivot opérationnel, au cœur de la relation client et de la performance commerciale.
Il ou elle assure le suivi des portefeuilles clients, structure les processus, pilote la facturation, accompagne les équipes commerciales et garantit la qualité de chaque interaction.
Intervenir à chaque étape du cycle de vente exige rigueur, réactivité, sens du service et capacité à s’organiser dans un environnement exigeant. Ce n’est pas un poste d’exécution. C’est un poste de contribution directe à la performance.
Les pré-requis :
- Être de nature sociable et accueillante
- Forte appétence pour le relationnel
- Parler et lire le français couramment
- Pas de diplôme requis
Programme de la formation
- Créer des devis justes, complets, envoyés rapidement
- Maintenir un CRM propre, à jour, sans erreur
- Structurer des dossiers clients exploitables à tout moment
- Garantir qu’aucune information clé ne manque au commercial
- Suivre les devis et relancer les dossiers en attente
- Identifier les blocages et alerter rapidement
- Prioriser les actions qui ont un impact business direct
- Gagner du temps aux commerciaux par une gestion proactive
- Répondre rapidement aux clients (mail / téléphone)
- Comprendre la demande et apporter une réponse claire
- Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur traitement
- Transmettre les informations aux bons interlocuteurs
- Qualifier des fichiers et préparer la prospection
- Prendre des rendez-vous utiles pour les commerciaux
- Relancer prospects et anciens clients
- Détecter des opportunités dans les échanges
Informations complémentaires
- Formation professionnalisante dans le cadre d’un CDI
- Horaires de la semaine : 08h30 – 12h00 / 13h30 – 18h00
- Accessible aux personnes en situation de handicap
Témoignages
« Une formation qui prône le partage, l’échange et la communication, c’est une expérience riche en découverte et en relations humaines. Le professionnalisme et la pédagogie des intervenants m’ont permis de monter en compétences. »
Cyrielle
Commerciale
“J’ai intégré la session de la XEFI Academy en février 2022. Pendant cette formation, nous sommes accompagnés au mieux avec une équipe à l’écoute pendant mais surtout après la formation. Elle m’a permis de prendre confiance en moi, de m’affirmer au sein de mon poste.”
Céline
Ancienne étudiante formation assistante commerciale.